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厦门:物业服务将评星 最低一星最高五星

来源:作者: 王绍亮 来源: 厦门晚报发布时间:2019-12-25 08:27:33 阅读次数:361

  您住的小区,物业服务是几星级?《厦门市住宅小区物业服务质量星级评定管理办法》(以下简称“管理办法”)将于明年1月1日起施行,全市住宅小区物业服务设定为五个等级,最低一星级,最高五星级。

  市建设局表示,评定物业服务质量旨在鼓励物业企业提高服务品质,调动业主参与小区自治的积极性,提升厦门小区物业管理工作水平。

  覆盖全市的住宅小区 主要由街道组织实施

  星级评定时,将根据物业服务项目在基础服务、环境卫生、秩序维护管理、共用部位及设施设备管理、社会效益等方面所达到的水平进行评级,服务质量越好,星级越高。

  该管理办法要求,全市住宅小区物业服务质量星级评定实现每年全覆盖。星级评定原则上应当于每年上半年完成,其中评选四星级、五星级的可延长至每年7月底前完成。

  市建设局表示,星级评定主要由街(镇)组织实施,其中一星级至三星级首次评定实行区物业主管部门、街(镇)两级评定机制,项目复核由街道办事处(镇人民政府)组织实施;四星级和五星级物业项目的评定实行市物业主管部门、区物业主管部门、街道办事处(镇人民政府)三级评定机制。

  考评分值实行百分制 公示后颁发星级铭牌

  据介绍,住宅小区物业企业可根据星级标准和评分标准,在市物业管理综合平台申报参评的星级。首次申报物业服务星级评定的项目,考评分值实行百分制,其中专家评分占70%,街(镇)评分占30%。经初评达到一星级至三星级的物业项目,由项目所在地街(镇)报区物业主管部门予以评定。经初评达到四星级、五星级的,由区物业主管部门进行复评,并将复评结果报市物业主管部门予以评定。

  经公示无异议后,将颁发星级评定铭牌。星级评定铭牌应当置于物业项目醒目处,单位或个人不得擅自变动悬挂张贴位置。

  评定为四星级及以上的 优先推荐各类评优评先

  据介绍,管理办法要求星级评定工作遵循分级核准、动态管理、公正透明、质价相符的原则,鼓励建设单位、业主大会按照星级服务标准及星级评定结果选聘物业服务企业,比照星级评定标准调整项目物业服务费。

  管理办法明确,对评定等级为四星级及以上的,由村(居)民委员会优先推荐参与各类评优评先活动;对评定等级为一星级及物业服务不达标的,将增加日常监督频次,责令物业企业限期改正;对连续两次年度星级评定为一星级及不达标的,区物业主管部门可向物业服务委托方发提醒函,建议重新选聘物业。


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